Taipei –
Penerbangan Singapore Airlines dari Singapura ke Tokyo melakukan pendaratan darurat di Taipei. Penyebabnya adalah kaca depan pesawat retak.
Laporan dari ibu pertiwi, Senin (28/10/2024) juru bicara SIA menyebutkan, penerbangan SQ636 tujuan Taipei dialihkan akibat pecahnya kaca depan yang terjadi di tengah penerbangan.
Salah satu penumpang pesawat mengatakan, pilot mengumumkan pengalihan pesawat sekitar 30 menit sebelum mendarat, karena ada masalah teknis. Ia pun menjelaskan kekacauan yang terjadi setelah ia turun.
Penumpang kelas bisnis dan kelas satu diperbolehkan mengakses ruang tunggu bandara. Saat ini penumpang kelas ekonomi diinstruksikan menunggu di area umum.
“Berita itu sangat menyedihkan bagi kita semua,” katanya.
Ketika dia bertanya kepada kru apa masalahnya, mereka menjawab tidak tahu, dan mengatakan bahwa mereka belum pernah menghadapi situasi seperti itu.
Setelah mendarat, rata-rata penumpang kebingungan. Tidak ada sistem yang tepat, dan staf tidak dapat menjelaskan situasinya dengan jelas, katanya.
Selain itu, mereka tidak diberi makanan dan air selama empat jam pertama. Namun setelah empat jam, penumpang kelas satu diizinkan memasuki ruang tunggu, di mana makanan dan minuman tersedia, katanya.
Penumpang komersial tidak setuju dengan hal ini dan mengajukan keluhan. Dan akhirnya dia bisa masuk setelah mengajukan pengaduan. Sementara itu, penumpang kelas ekonomi tetap menunggu di tempat umum.
“Saya setia kepada SIA sejak awal, saya menaiki lebih dari 20 penerbangan setiap tahunnya. Meski keselamatan adalah yang utama, saya merasa mereka membutuhkan cara yang lebih baik untuk berkomunikasi dan mengoordinasikan masalah di lapangan,” ujarnya.
Pernyataan SIA menambahkan bahwa “kesejahteraan dasar itu seperti air, makanan tidak boleh dipermainkan”.
Juru bicara SIA mengatakan Boeing 777-300ER yang membawa 249 penumpang dan 17 awak itu mendarat dengan selamat di Bandara Internasional Taoyuan sekitar pukul 16.00 waktu setempat pada 28 Oktober 2024. .
Akomodasi hotel telah diatur untuk pelanggan yang terkena dampak dan penerbangan lanjutan akan berangkat dari Taipei ke Bandara Haneda Tokyo pada pukul 20:30 hari ini.
“SIA meminta maaf sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan yang terkena dampak atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Keselamatan pelanggan dan kru kami selalu menjadi prioritas utama kami,” kata juru bicara SIA. Tonton video “Apa itu turbulensi di pesawat” (sym/wsw)
Leave a Reply